Patalpų funkcionavimą užtikrina rūpestingi darbuotojai „Erillisverkot“ veiklos sritis nustato griežtus bendradarbiavimo reikalavimus. Partneriams svarbu užtikrinti vietų, kurios yra svarbios visuomenės funkcionavimui, saugumą ir tinkamą priežiūrą. Todėl visi ISS darbuotojai, dirbantys „Erillisverkot“, buvo patikrinti ir laikosi konfidencialumo susitarimo. Visi darbuotojai yra rūpestingi ir supranta darbo svarbą.
„Pas šį klientą darbuotojų kaita buvo labai maža. Dauguma darbuotojų šioje vietoje dirbo kelis metus, todėl jiems svarbu atlikti darbą tinkamai“, - pabrėžia Pasi.
Didelė dalis ISS darbuotojų, tokių kaip technikos ekspertai ir institucijų specialistai, dirba „Erillisverkot“ valdomose vietose.
„Didelė dalis darbuotojų šiose vietose dirba kiekvieną dieną. Vienoje iš vietų, valytojas dirba visu etatu“, - sako Pasi.
Stebėjimas 24/7 ISS techninio ir energijos valdymo centras susijęs su klientų sistemų valdymu.
„Mūsų nuomone, bendradarbiavimą su ISS galima paskirstyti į išankstinę techninę priežiūrą, kuri vyksta nustatytu grafiku, ir stebėjimą 24/7, kada ISS nuolat stebi mūsų įrangos funkcionavimą“.
Žinoti apie „Erillisverkot“ įrenginių būklę yra ISS pareiga, kuri yra neatsiejma nuo paslaugų.
„Technikos ir energijos valdymo centro valdymo postas 24/7 nuotoliniu būdu stebi ir analizuoja klientų įrangą. Centras mums perduos informaciją apie visus pavojus, o esant reikalui, bet kokiu metu darbuotojas nuvyks įvertinti situaciją“, - teigia Pasi.
„Dėl mūsų didelio darbų masto, techninei priežiūrai mums reikia stabilaus ir profesionalaus partnerio. Nes „Erillisverkot“ komunikaciniai duomenys yra svarbūs tiek valstybės institucijoms, tiek visuomenei, todėl veikla turi būti vykdoma be jokių kliūčių. Dėl šios priežasties mes manome, kad ISS stebėjimo ir tvarkymo paslaugos, kurios teikiamos 24/7 svarbios“, - sako Esa.
Nepaisant COVID-19 sukeltos krizės, veikla vyksta be trukdžių Koronaviruso pandemijos sukelta nepaprastoji padėtis pagrįstai apribojo „Erillisverkot“ veiklą. Tačiau ISS darbuotojai ir toliau lankosi „Erillisverkot“ vietose. Darbo tęstinumas užtikrinamas tinkamai prižiūrint pastato inžinerinę įrangą: ventiliacijos, vamzdynų ir aušinimo sistemas, pastato automatizavimo ir elektros energijos įrenginius.
„Pasiruošimas ypatingoms aplinkybėms yra viena iš mūsų egzistavimo priežasčių, todėl koronavirusas mūsų nepaveikė stipriai. Mūsų įrangų platformos sukurtos krizinių situacijų atvejui. Dažniausiai mūsų sistemos yra dubliuotos, tai reiškia, pavyzdžiui, aparatūros gedimas pats savaime netrukdys darbams. Kiekviena sistema turi atsargines versijas, kurias nuolat prižiūri ISS“ teigia Esa.
Tačiau koronaviruso infekcijai pradėjus plisti Suomijoje, „Erillisverkot“ pastatuose turėjo būti vykdomi papildomi valymo darbai. Šiuo metu ISS valytojai paviršius įvairiose vietose dezinfekuoja daug kruopščiau ir dažniau, o kartais ir kelis kartus per dieną. ISS tiekia „Erillisverkot“ dezinfekantus, siekiant visose vietose išvengti galimo infekcijos plitimo.
„ISS puikiai vadovauja savo darbuotojams. Darbuotojams tarpusavyje nurodyta išlaikyti saugų atstumą, šitaip siekiant išvengti nereikalingo kontakto. Darbuotojai, kurie dirbo įprastu metu, ir toliau tęsia savo darbą. Didelių pokyčių pas mus nebuvo“, - sako Esa.
Tačiau, bendradarbiavimas tarp ISS ir „Erillisverkot“ šiek tiek pasikeitė.
„Dabar daug dažniau nei prieš tai, kartą per savaitę, atnaujiname klientų nepaprastosios padėties planą. Į planus įeina informacija apie galimus ligos atvejus, karantiną ir kitus dalykus. Dėka nuolatinių ataskaitų, galime greitai pasiruošti pokyčiams“, - teigia Pasi.
Kas mėnesį rengti susitikimai dabar rengiami kas savaitę, o saugumui užtikrinti jie vyksta nuotoliniu būdu. „Erillisverkot“ buvo patenkinta šiuo išskirtiniu metu vykdomais pokyčiais.
„Pagrindinis mūsų tikslas, veiklą vykdyti taip, kaip anksčiau, ir iki šiol mums tai puikiai sekasi“, - sako Esa. „Pokyčiai buvo nedideli, itin drastiškų priemonių imtis nereikėjo, todėl jų beveik nepastebėjome.“
