Chez ISS, nous nous investissons dans la création d’une culture de travail où chacun a le sentiment que sa voix est entendue et soutenue, quel que soit son parcours ou sa formation. En partenariat avec les clients, nous trouvons des moyens de fournir un lieu de travail davantage diversifié et inclusif.
Edwin van der Pol, responsable de l'innovation sociale chez ISS aux Pays-Bas, explique comment la diversité et l'inclusion en tant qu’atout pour les clients, stimule positivement les efforts de recrutement, puis développe et soutient continuellement les collaborateurs à long terme et de façon motivante dans leur carrière.
L’inclusion synonyme d’innovation L'inclusion et la diversité consistent à embrasser toutes les aspects dont les gens diffèrent – de manière visible ou non. Nous considérons l'inclusion et la diversité au sens le plus large, englobant tout, de l'âge et du sexe à l'orientation sexuelle et aux capacités physiques.
Depuis le siège d’ISS Pays-Bas, Edwin et son équipe gèrent le côté opérationnel de notre offre Diversity & Inclusion as a Service. Cela implique de lancer des projets et des opportunités pour des personnes qui, autrement, pourraient avoir des difficultés à entrer et se maintenir sur le marché du travail.
«Il est de notre responsabilité de veiller à ce que notre main-d’œuvre reflète la diversité de notre société», déclare Edwin. «Nous reconnaissons que chaque personne possède des atouts uniques et nous choisissons de les intégrer dans notre façon de mener nos affaires.»
Les avantages d'une main-d'œuvre diversifiée et inclusive sont nombreux et bien connus. Nos propres recherches ont montré que les entreprises dotées d'un leadership diversifié obtiennent de meilleurs résultats financiers, sont plus créatives et plus aptes à développer des relations d'affaires durables.
«L'embauche de personnes d'horizons différents peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises. Elle apporte des modes de pensée alternatifs et de nouvelles perspectives qui mènent souvent à l'innovation. Ce qui n’est pas aisé de prime abord se révèle sain pour la société et pour notre organisation. »
Donner vie à une main-d'œuvre diversifiée ISS a lancé son offre "Diversity & Inclusion as a Service" en 2015. Selon Edwin, la décision de commencer à offrir ce service était motivée par de bonnes intentions, par la loi et par nos clients.
«Nos clients voulaient trouver des moyens d'offrir un lieu de travail plus diversifié et plus inclusif. Lorsqu'une nouvelle loi a été adoptée aux Pays-Bas pour aider les personnes défavorisées à trouver du travail, nous nous sommes réunis et avons créé un département pour concrétiser cette vision.»
Partout dans le monde, ISS investit dans des projets d'innovation sociale en coopération avec les marchés du travail régionaux, les gouvernements locaux et nationaux ainsi que d'autres entités. L'un de ces projets aux Pays-Bas est la Top Academy, où ISS travaille en collaboration avec des entreprises, des établissements spécialisés et des écoles secondaires pour dispenser un enseignement professionnel et pratique. Les participants se voient offrir des opportunités dans un large éventail d'industries – du catering et du landscaping aux entreprises et aux services bancaires etc.
« Le projet Top Academy est un projet dont nous sommes très fiers », déclare Edwin. «Chaque année, nous accueillons dans ce programme environ 40 étudiants sans qualification initiale et menons un apprentissage hybride chez nos clients. Il apporte une valeur ajoutée significative aux clients, aux collaborateurs eux-mêmes et à leurs familles, ainsi que des avantages pour la société dans son ensemble. »
Le projet Top Academy a une valeur énorme pour toutes les personnes impliquées, et illustre la puissance de nos partenariats avec des clients comme PwC :
« Je suis fière de notre parcours dans la Top Academy », déclare Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management chez PwC Pays-Bas. « Chaque année, un maximum de 12 étudiants de plusieurs écoles de formation pratique de la région de Rotterdam travaillent quotidiennement au bureau de Rotterdam. »
Les étudiants partagent leur temps entre l'école, l'apprentissage sur le lieu de leur emploi et les cours pratiques au bureau, avec des formateurs qui se déplacent chez PwC pour enseigner. Cet équilibre entre apprentissage académique et de terrain s'avère efficace pour ces étudiants.
«Avec un coaching intensif et de terrain, en donnant beaucoup de confiance à ces jeunes, vous pouvez voir leurs talents s'épanouir et leur confiance grandir», ajoute Marjolein. «Lorsqu'ils réussissent ce parcours, ils décrochent un excellent diplôme. Plus important encore, ils ont acquis une expérience professionnelle concrète dans une entreprise exigeante et complexe. Cela leur donne un excellent départ pour une nouvelle carrière. Plusieurs étudiants ont franchi le pas décisif l'année dernière vers un parcours apprentissage-travail approfondi ou vers un emploi au sein d'ISS. »
