Améliorer l'hygiène pour les voyageurs aériens

L'une des plus grandes compagnies aériennes américaines, qui dessert des centaines de destinations dans le monde, s'est adressée à ISS quand elle a voulu créer une expérience encore plus attrayante pour ses passagers.

 Dans le cadre de son objectif de création d'une expérience de voyage idéale, le client voulait concevoir un environnement plus durable avec l'aide des vendeurs sur site.  

ISS fournit actuellement des services à ce client du secteur de aéronautique dans plusieurs aéroports des États-Unis. Dans un aéroport du Sud des États-Unis, le terminal du client, qui est géré par ISS, emploie plus de 12 000 personnes et dessert 90 % de l'ensemble du trafic de passagers. ISS gère le club des clients, les toilettes, les salles de repos, les bureaux, les tours de contrôle et les salles de formation. 

C'est là qu'ISS s'est concentré sur le fait qu'une meilleure hygiène pouvait offrir une expérience plus attrayante aux passagers en :  

• remplaçant les détergents précédents par un désinfectant de qualité hospitalière ;  
• améliorant la distribution de désinfectants pour diminuer les fournitures nécessaires afin d'assurer correctement nos services ;  
• Menant des formations pour les salariés sur l'utilisation correcte des nouveaux produits de nettoyage. 

En adoptant cette nouvelle approche de l'hygiène, ISS a pu réduire le nombre de produits et de fournitures utilisés, tout en augmentant l'efficacité pour plus de 120 000 passagers par mois. Ce changement au niveau des produits et de la procédure a permis au client d'économiser 6 000 $ sur les produits de propreté et a offert 0,05 $ d'économies tous les 0,1 m².