Viiden tähden sijainti ja seitsemän tähden palvelua 

Pormestari Jan Vapaavuori toivoi hiljattain Talouselämä-lehden haastattelussa lisää panostuksia Helsingin keskustan säilyttämiseen elinvoimaisena. Yksi tällainen panostus on parhaillaan käynnissä aivan kaupungin sydämessä, osoitteessa Mikonkatu 7. Ilmarisen omistaman kiinteistön peruskorjaus ja laajennus tuo Mikonkadun ja Yliopistonkadun kulmaan lähes 6 000 neliömetriä näyttävää pääkonttoritasoista toimistotilaa sekä 2 000 neliömetrin verran liiketiloja.

“Vuonna 1910 rakennettu kuusikerroksinen rakennus uudistuu nyt avoimemmaksi ja ilmeeltään hienostuneemmaksi arvokiinteistöksi. Vilkkaaseen kadunkulmaan tehdään näyttävä sisäänkäynti toimistoihin, ja sisäpihalle tulee nelikerroksinen lasikattoinen atrium. Kulmatornin uusista ikkunoista avautuu upea näkymä Ateneumin taidemuseon ja Rautatientorin suuntaan”, kertoo Ilmarisen vuokrauspäällikkö Ville Laurila.

Tilat otetaan käyttöön vuoden 2021 syyskuussa. Keskeisen sijainnin ja laadukkaiden puitteiden lisäksi talossa työskentelevät pääsevät nauttimaan myös poikkeuksellisen laajasta palveluiden kirjosta. Ravintolan, aulapalveluiden ja kokoustilojen lisäksi vuokralaisille on tarjolla muun muassa siivous-, pesula-, turvallisuus- ja sihteeripalveluita, puhelinvaihteet, ruokakassien toimittaminen, postitus ja pakettien vastaanotto, viherkasvien hoito, tilamuutosprojektit sekä tapahtumapalvelu. Talon kaikista palveluista huolehtii ISS.

“Haluamme luoda ympäristön, jossa työskentely ja vierailut sujuvat mahdollisimman hyvin. Tämä onnistuu, kun palveluita löytyy paljon”, Laurila kertoo.

“Arki on helpompaa ja sujuvampaa sekä rakennuksen omistajille että vuokralaisille, kun yksi taho vastaa kaikista kiinteistön palveluista”, ISS:n myyntipäällikkö Kimmo Kaunisvaara lisää. 

Osa elävää kaupunkia - myös iltaisin ja viikonloppuisin

Laurilan ja Kaunisvaaran yhteistyö sai alkunsa ravintolasta.

“ISS on yksi Suomen suurimmista ravintolapalveluiden toimittajista, vaikka kaikki eivät sitä vielä tiedäkään. Kävimme ensin tutustumassa ravintoloihimme, ja sen pohjalta aloimme keskustella yhteistyömahdollisuuksista muun muassa Mikonkatu 7:ssä, jota Ilmarinen kehittää uudenlaiseksi seitsemän tähden kokonaisuudeksi”, Kaunisvaara kertoo.

Molemmat osapuolet olivat yhtä mieltä siitä, että ensiluokkaisen palvelun pitää olla osa kiinteistön DNA:ta ja että sen sydämeen tarvitaan ravintola, joka on avoin kaikille alueella liikkuville.

“Arkisin ravintolasta saa laadukasta, paikan päällä tehtyä ruokaa lounassetelihintaan. Lisäksi lounaalle tulee deli-salaattitarjontaa ja a la carte -mahdollisuus. Ravintola palvelee myös iltaisin ja viikonloppuisin Ateneumin ja Kansallisteatterin vieraita sekä muita Helsingin keskustassa asioivia. Pientuottajille voimme avata mahdollisuuksia tarjota tuotteitaan myyntiin”, Laurila suunnittelee.

ISS hoitaa keittiön kilpailuttamisen Ilmarisen puolesta, ja myös ravintolasali sekä kokouskeskus suunnitellaan yhdessä. Laurilan mukaan kokouskeskuksesta aiotaan tehdä kaupungin nykyaikaisin ja hienoin.

Hyvän palvelukokemuksen tekevät ihmiset

Mikonkatu 7 haluaa erottua edukseen palveluillaan, ja hyvän palvelukokemuksen tekevät ennen kaikkea ihmiset. Vaikka Mikonkatu 7:n avajaisiin on vielä aikaa, Ilmarinen ja ISS ovat jo yhdessä suunnitelleet asiakkaan palvelupolkua - miten kiinteistöön saavutaan, missä ihmiset ja asiakaspalvelijat kohtaavat ja miten palvelun vaiheet etenevät. Ihmiset on avainasemassa myös kiinteistön markkinoinnissa.

“Viihtyisä ja laadukas vaikutelma muodostuu heti sisään astuttaessa, ja siinä ihmisten osuus on vähintään yhtä tärkeä kuin tilan. Hyväkäytöksinen, kielitaitoinen ja ystävällinen asiakaspalvelija luo oikean ensivaikutelman, jota tilan fyysinen olemus täydentää. Emme esimerkiksi halua, että palveluhenkilöstömme näyttää vartijoilta tai varusmiehiltä, vaan heidänkin pukukoodinsa on kotoisin bisnesmaailmasta”, Laurila kuvailee.

Tiloillakin on merkitystä. Laurila muistuttaa, että vaikka Helsingin ydinkeskustassa on paljon liike- ja toimistotiloja, sinne ei ole aikoihin rakennettu uusia vaihtoehtoja, joissa olisi kattavasti huomioitu nykyaikaisen toimistokäyttäjän vaatimukset.

“Helsingin ytimessä kaikki talot on tehty alun perin aivan muuhun tarkoitukseen kuin nykyaikaiseen toimistotyöhön. Siksi meillä on suuret odotukset sekä Mikonkatu 7:n kiinteistöä että palvelukokonaisuutta varten.”

Kaunisvaaran mukaan Mikonkatu 7:n palvelukokonaisuudessa lähtökohtana on toimijoiden kumppanuus ja jaettu tavoite.

“Meillä on sama tavoite: se, että talo on vuokrattu täyteen ja että vuokralaiset pysyvät tyytyväisinä.”.