Ammattilaisemme

Potilaat ovat aina ykkössijalla. 

Suuressa singaporelaisessa sairaalassa ISS varmistaa, että kaikki pinnat ja osastot leikkaussaleja myöten ovat tahrattoman puhtaita. Näin taataan potilaiden ja henkilökunnan turvallisuus. Tähän tavoitteeseen ponnistelee 550 hengen tiimi, jota johtaa Rozita Khamis.

People - Rozita from Singapore
“

Siivoaminen ei ole rakettitiedettä. Sen saavat aikaan ihmiset.

Rozita Khamis, siivouspalveluiden apulaisjohtaja, ISS Singapore
ARTIKKELIT JA JULKAISUT

Tarinoita ihmisistä ja tiloista ympäri maailman

HQ Back to Work
BLOGI

PURE SPACE luo turvallisempia tiloja

"Onko siellä varmasti turvallista?" Tuota kysymystä lukemattomat työntekijät pohtivat palatessaan takaisin työpaikalleen pitkän etätyörupeaman jälkeen. PURE SPACE on uusi konsepti, joka luo luottamusta ylläpitämällä työympäristöissä oikeaa hygieniatasoa ja varmistamalla tilojen turvallisuuden.

Lue lisää/tr/hikayelerimiz/blog/pure-space-luo-turvallisempia-tiloja
Blog - workplace
BLOGI

Tila- ja palvelumuotoilu apuna liiketoiminnan tulosten optimoimisessa

Johtajilla riittää haasteita, joiden kanssa kamppailla: työvoiman demografiset muutokset, kiristyvä kilpailu osaajista, työntekijöiden alhainen sitoutumisaste ja jatkuva tarve kustannustehokkuuteen ja optimointiin. Toimiva tila voi tarjota ratkaisun.

Lue lisää/artikkelit-ja-julkaisut/artikkelit-ja-julkaisut/blogi/it/tila--ja-palvelumuotoilu-apuna-liiketoiminnan-tulosten-optimoinnissa
“Potilaat ovat terveydenhuollossa ykkössijalla. Siksi olemme täällä – varmistamme, että ympäristö on heille puhdas ja turvallinen", sanoo Rozita Khamis, ISS:n suuren sairaala-asiakkaan siivoustiimin vetäjä.

Niin helpolta kuin se kuulostaakin, yli miljoona potilasta vuodessa hoitavan sairaalan siivoaminen vaatii järjestäytyneen, vastuunsa ja merkityksensä tarkoin tuntevan tiimin.

“Valitsin terveydenhuollon siivouksen, koska haluan vaikuttaa asioihin," Rozita sanoo. "Haluan tiimini ymmärtävän, että olemme tärkeä osa potilasmatkaa. Pyydän heitä ajattelemaan potilaita kuin perheenjäseninään. Jos joku perheenjäsenesi olisi hoidossa osastolla, varmasti haluaisivat siellä olevan siistiä ja puhdasta?"

Nopeaa reagointia pandemiaan

Rozita tuli ISS:n palvelukseen vuonna 2016 työskenneltyään vuosia terveydenhuollossa. Hänen valttikorttinsa on kokemus.

“Selitän tiimilleni, kuinka työt tehdään asiakkaan perspektiivistä. Meidän on oltava näkyviä ja toimittava ennakoivasti. Tavoitteenamme on saada kaikki tehtyä ennen päivän alkua, ja sairaalahenkilöstön on voitava luottaa että kaikki tehdään oikein ja että he voivat keskittyä omaan työhönsä."

Tämä kokemus oli kullanarvoista koronapandemian levitessä Singaporeen. Rozitan tiimin oli toimittava nopeasti. Yleisosastot muunnettiin eristysosastoiksi, tyhjät tilat muokattiin potilaskäyttöön, ja uusia siivousrutiineja ja työskentelyprosesseja otettiin käyttöön vain muutamassa päivässä.

Siivoustiimiläiset saivat kertauskoulutusta henkilökohtaisten suojavarusteiden käytöstä, infektiotorjunnan vaatimuksista ja vaatimustenmukaisuudesta. Mutta yhtä tärkeää oli emotionaalinen tuki, jota työntekijämme tarvitsivat Rozitalta ja muulta johdolta.

“Tärkeintä oli turvata omat ammattilaisemme, jotta he pystyivät tekemään työnsä tehokkaasti,” Rozita sanoo. "Esimiesasemassa olimme heidän rinnallaan ja otimme käyttöön uusia rutiineja, kuten kuumeen mittauksen. Monet ihmiset tunsivat olonsa eristäytyneiksi turvavälien vuoksi, joten perustimme WhatsApp-ryhmän, jossa jokainen saisi jutella, kysyä mieltä painavista asioista ja tuntea olevansa osa tiimiä."

Tiimin kehittäminen

Rozita uskoo henkilökohtaisuuteen. Hän tuntee tiimin jokaisen jäsenen henkilökohtaisesti ja haluaa, että jokaisella on mahdollisuus kehittyä työssään. Kun Rozitalta kysytään hänen suurinta saavutustaan ISS:llä, hän ajattelee itselleen tyypillisesti muita ihmisiä – sitä työtä, jota hän on tehnyt kehittääkseen tiiminsä kykyä ja johtajuutta.

“Uralla eteneminen on minulle hyvin tärkeää. Olemme juuri nimittäneet uusia johtajia. He ovat tulevaisuuden ISS-johtajia tässä sairaalassa, ja asiakaskin on heidät hyväksynyt. Olen heistä todella ylpeä! He takaavat laatumme, palvelujemme ja asiakassuhteidemme, mikä on tärkeää niin tiimille, sairaalahenkilöstölle kuin potilaille."

ME LUOMME TILOJA, JOISSA ON HYVÄ OLLA.

330 000+ ammattilaista    |   30+ maata   |   40 000+ asiakasta