Monikulttuurinen tiimi Sairaalassa henkilökuntamme palvelut ulottuvat paljon siivousta pidemmälle. ISS:läisiä on esimerkiksi osastoilla tulkkaamassa lääkärin ja potilaan välisiä kielimuureja tai odotusauloissa auttamassa vierailijoita löytämään oikeaan paikkaan.
“Sairaalassa on potilaita ympäri Itävaltaa ja ulkomailta, eivätkä kaikki potilaat osaa kieltä tai tunne terveydenhoitojärjestelmäämme", Agnes selittää. "Tiimimme on monikulttuurinen ja monikielinen. Siksi meitä pyydetään usein avuksi."
Juuri monikulttuurisuus houkutteli Agnesin ISS:lle kahdeksan vuotta sitten. Hän aloitti osa-aikaisena rekrytoijana samalla, kun opiskeli yliopistossa taloushallintoa. Pian hän kuitenkin vaihtoi opinnot sivutoimiseksi ja työn ISS:llä päätoimiseksi. Agnesilla on ollut erilaisia toimenkuvia eri asiakaskohteissa ympäri Itävaltaa, mutta ISS:n hyvä yhteishenki on tuntunut voimakkaalta joka kohteessa.
“On ihanaa, että näin suuri kansainvälinen yritys tuntuu kuin omalta perheeltä. Tiimissäni on jäseniä ympäri maailmaa, mutta tuemme kaikki toisiamme ja olemme täällä potilaita varten. On hienoa olla osa tätä kaikkea."
Paras kiitoskortti Agnes ja hänen tiiminsä ovat viime kädessä sairaalan hygienian ja puhtauden vartijoita. Heidän työnsä on välttämätöntä potilaiden ja henkilökunnan terveyden sekä turvallisuuden vuoksi.
“Kun sairaala saa potilaalta kiitoskortin, siinä mainitaan usein ystävällinen mies tai nainen, joka tarjoili ruoan tai siivosi huoneen. Tällaisten palautteiden saaminen lämmittää, ja luen ne aina koko tiimille", Agnes sanoo. Koronaviruspandemian myötä potilaat ovat yhä kiitollisempia tekemästämme työstä. He ymmärtävät, mikä vaikutus työllämme on heidän turvallisuutensa ja toipumisensa kannalta. Olen ylpeä, että siitä työstä vastaa minun tiimini."
