ISS panostaa ammattilaisiinsa auttamalla heitä saavuttamaan kaiken potentiaalinsa joko kouluttamalla tai etsimällä jokaiselle sopivan toimenkuvan omien kiinnostuksenkohteiden tai taitojen mukaisesti. Clairelle työ ISS:llä on merkinnyt kunnianhimoista urakehitystä, jota hän ei olisi osannut odottaa ja jota hän ei todellakaan kadu.
Keskustelimme Clairen kanssa hänen menestyksensä salaisuudesta ja siitä, mikä tekee johtajuudesta ISS:llä ainutlaatuisen kokemuksen.
Tilaa oppia ja kasvaa “Toivon, että voin oman tarinani avulla inspiroida monia muita", Claire sanoo. "Aloitin työni vastaanottovirkailijana eräässä asiakaskohteessamme Genevessä, Sveitsissä vuonna 2011. Muutamaa vuotta myöhemmin asiakas solmi ISS:n kanssa kokonaispalvelusopimuksen, ja pian sen jälkeen minut ylennettiin ensin assistentiksi ja sen jälkeen vielä Soft Services Manageriksi.”
Työskenneltyään seitsemän vuotta ISS:llä Sveitsissä Claire päättii muuttaa takaisin kotimaahansa Ranskaan.
“ISS auttoi muuttojärjestelyissä ja tuki minua kaikin tavoin siirtyessäni Ranskan IFS Excellence -tiimiin, jossa minulle tarjottiin projektipäällikön paikkaa. Siinä tehtävässä vierähti pari vuotta, kunnes viime vuonna avautui mahdollisuus IFS Excellence Directorin tehtävään", Claire kertoo.
Nykyisen toimensa ohella Claire työskentelee Service with a Human Touch -ohjelmassamme kouluttajana. SwaHT-ohjelman tarkoitus on kouluttaa ISS:läisiä ymmärtämään erinomaisen palvelun merkitys ja motivoida heitä toimimaan asiakaspalvelun ammattilaisina.
“Kouluttajana yksi tehtävistäni on luoda merkitystä ISS:llä tekemällemme maailman parhaalle palvelutyölle, ja se on hyvin palkitsevaa."
Maailmanlaajuinen perhe Clairella on kokemusta monesta eri toimenkuvasta organisaation sisällä. Nyt hän nauttii siitä, että saa johtaa omaa tiimiään Ranskassa. Hän on myös oppinut ottamaan haasteita vastaan.
“Työskentely johtajana ISS:llä merkitsee uusien ihmisten tapaamista päivittäin sekä erilaisten kulttuurien ja asiakkaiden keskellä toimimista. Tämä on jatkuvaa oppimista. Meidän on sopeuduttava uusiin haasteisiin ja tilanteisiin joka päivä."
Clairelle ISS ei ole vain hieno työpaikka, se on myös perhe.
“ISS on toinen perheeni. Olen ylpeä työstäni ISS:llä. ISS on ihmislähtöinen yritys, jolla on hienot arvot – ja vielä hienommat ihmiset. Kymmenen vuottani ISS:llä ovat todiste siitä, että sitoutumalla ja oppimishalukkuudella voi päästä ylenemään urallaan ja saavuttamaan tavoitteensa."
