Dotación y capacitación de nuevos talentos: el camino hacia el éxito El reto de mejorar la salud y la seguridad de los alumnos de Property NSW (Australia) implicó aumentar el personal de limpieza en un 45% en solo cinco semanas.
“Como trabajábamos en un entorno escolar, había una mayor preocupación por la seguridad de los niños. Tuve que asegurarme de que la situación se transmitiera con claridad y de que todo nuestro personal nuevo recibiera la capacitación adecuada en prácticas de control de infecciones”, comenta Sue Pilgrim, Directora Regional de Cumplimiento de Servicios Auxiliares.
Aunque la iniciativa fue un gran éxito, no estuvo exenta de desafíos.
“Dirigir a nuestro personal nuevo durante las sesiones de capacitación fue difícil, pues debíamos tener en cuenta el distanciamiento social. Incluso tuvimos que cerrar nuestro almacén y realizar allí la capacitación para asegurarnos de que entre todos hubiera una distancia de 1.5m”, explica Sue.
Por su parte, Vicki Garrett, Coordinadora de Talentos, dedicó una parte importante de su tiempo a verificar de forma exhaustiva la experiencia del nuevo personal dentro de su cometido de contratar mano de obra, valorar el rendimiento y la conducta de los nuevos empleados, e introducir sus datos en el sistema del cliente.
“Tenía que verificar el cumplimiento de toda la experiencia previa, ya que nuestro cliente siempre pone la seguridad de los niños en primer lugar”, comenta Vicki.
Unidos como un equipo Vicki y Sue son dos de las empleadas con mayor antigüedad en ISS Australia. Vicki se unió a nosotros como operaria de limpieza en 1988 y, desde entonces, ha desarrollado su camino hasta llegar a su puesto actual como Coordinadora de Talentos. Sue lleva en ISS desde 1994, cuando comenzó a trabajar en el área de capacitación; en la actualidad, su labor se enfoca en el cumplimiento. La contribución de Vicki y Sue para el éxito del contrato de Property NSW no ha pasado desapercibida.
“Nuestros clientes apreciaron muchísimo que aumentáramos nuestro personal en un 45% en tan poco tiempo”, reconoce Sue. “Fue un verdadero esfuerzo de equipo y una experiencia sensacional que todos uniéramos fuerzas para lograr el objetivo”.
“Nuestro contrato con Property NSW es muy antiguo, y me enorgullece formar parte de él”, comenta Vicki. “El equipo local que trabaja en las instalaciones es fantástico y siempre se esfuerza por darlo todo para ayudar a la comunidad”.
