Un equipo multicultural En el hospital, nuestro personal ofrece servicios que van mucho más allá de la limpieza. Es común ver a los miembros de nuestro equipo en las salas y las áreas de espera, por ejemplo, ayudando a los visitantes a dirigirse al lugar que buscan o actuando como intérpretes entre el médico y el paciente en el caso de que haya algún problema con el idioma.
“El hospital recibe pacientes de toda Austria y del extranjero, y algunos de ellos no entienden muy bien el idioma o el sistema de salud”, explica Agnes. “Nuestro equipo es multicultural, por lo que hablamos muchos idiomas. Por eso, con frecuencia se nos pide que intervengamos para ofrecer ayuda”.
Fue este multiculturalismo lo que atrajo a Agnes a ISS por primera vez hace ocho años. Comenzó a trabajar medio tiempo en la contratación de personal mientras estudiaba Administración y Economía en la universidad; Sin embargo, pronto invirtió los papeles para poder trabajar a tiempo completo en ISS y estudiar media jornada para terminar sus estudios. Desde entonces ha desempeñado funciones en diferentes instalaciones de Austria, si bien el sentimiento especial de la familia ISS siempre ha estado presente.
“Me encanta el hecho de que ISS, aun siendo una gran empresa multinacional, se sienta como una familia. Hay personas de todos los rincones del mundo en mi equipo, pero todos nos apoyamos recíprocamente y trabajamos por el bien de los pacientes: contribuir a este objetivo es una sensación increíble”.
La mejor nota de agradecimiento En última instancia, Agnes y su equipo son los guardianes de la higiene y la limpieza en el hospital. Un trabajo imprescindible para garantizar la seguridad y la salud de los pacientes y del personal.
“Cuando el hospital recibe una nota de agradecimiento de un paciente, con frecuencia se menciona a aquel buen hombre o a aquella amable mujer que le trajo sus alimentos o limpió su habitación. Leer esto es realmente fantástico, y me aseguro de compartirlo con el equipo”, comenta Agnes. “Dada la situación generada por el COVID-19, los pacientes están cada vez más agradecidos por la labor que hacemos. Se dan cuenta de la diferencia que marca nuestro trabajo en su propia seguridad y recuperación; en este sentido, me enorgullece que mi equipo consiga lograr ese efecto”.
