Prestar atención a las personas y a su desarrollo

Colaboración con el cliente, incluso durante la pandemia

Como actual Responsable de FM para la región de Gran Este, en Francia, Jillian tiene ahora a su cargo la administración de varios sites de gran envergadura pertenecientes a una organización líder a nivel mundial de TI y transformación digital. Liderando a un equipo de 24 personas, Jillian dirige la subcontratación de servicios (mantenimiento de áreas verdes, elevadores, etc.), controla la relación con el cliente (verificaciones en sitio, auditorías, etc.), negocia propuestas comerciales y supervisa presupuestos.

“Mi cliente me ve como un socio porque le ofrezco las soluciones que necesita, ahorrándole tiempo y dinero”, dice Jillian.

La respuesta al COVID-19 también ha sido una parte esencial del valor que ISS aporta al cliente. Cuando la pandemia golpeó por primera vez en Francia, Jillian y su equipo se aseguraron rápidamente de que todos sus colegas contaran con el equipo de protección adecuado. Diariamente, estableció un diálogo con el cliente sobre la respuesta ante el COVID-19 y las mejores prácticas en el lugar de trabajo.

“Me impresionó que mis colegas respondieran con un nivel de compromiso tan extraordinario a pesar de la situación tan complicada”, dice Jillian. “Mi mayor orgullo es verlos desarrollarse”.