En ISS, invertimos para ayudar a nuestra gente a aprovechar todo su potencial, ya sea mediante el desarrollo de habilidades a través de la capacitación o encontrando nuevos puestos adaptados a los intereses o destrezas específicos de un empleado. Para Claire, su incorporación a ISS marcó el inicio de una ambiciosa trayectoria profesional que nunca hubiera esperado, pero que, desde luego, no lamenta.
Nos pusimos al día con Claire para analizar el secreto de su éxito y conocer sus impresiones sobre la experiencia única de ser directora en ISS.
Un espacio para aprender y crecer “Me gusta pensar que mi historia puede servir como fuente de inspiración para muchas personas”, comenta Claire. “En 2011, me uní a ISS como recepcionista, trabajando para uno de nuestros clientes en Ginebra. Varios años más tarde, nuestro cliente firmó un contrato de Integrated Facility Services (IFS); poco después, ascendí a asistente operativo y, posteriormente, a directora de Servicios Auxiliares”.
Luego de siete años trabajando para ISS Suiza, Claire decidió que era hora de regresar a su país de origen: Francia.
“ISS me apoyó mucho y se encargó de coordinar mi traslado para facilitar mi incorporación al equipo en Francia, donde me ofrecieron el puesto de gerente de proyectos en el área de Excelencia de IFS. Pasé un par de años en el cargo, y el año pasado surgió una nueva oportunidad como directora de Excelencia de IFS, que es el puesto que ocupo actualmente”, explica Claire.
Además de su cargo actual, Claire es instructora en nuestro principal programa de capacitación y desarrollo, Service with a Human Touch, donde se ocupa de proporcionar a nuestros empleados todas las herramientas que requieren para prestar un servicio excelente y, al mismo tiempo, les ofrece la motivación y la capacidad necesarias para convertirse en profesionales de servicios de primera calidad.
“Como instructora del programa, parte de mi labor consiste en dar sentido al trabajo que desarrollamos en ISS todos los días, y esa es una tarea sumamente gratificante”.
Una familia global Con una amplia experiencia en diferentes puestos dentro de la organización, Claire disfruta ahora de la oportunidad de dirigir un equipo en ISS Francia, lo que le ha servido para afrontar los desafíos que se ha ido encontrando por el camino.
“Ser directora en ISS significa conocer a nuevas personas todos los días y estar rodeada de diferentes culturas y clientes. Es una oportunidad de aprendizaje constante. Todos los días debemos adaptar nuestra forma de pensar y actuar para responder a los nuevos desafíos o situaciones”.
Para Claire, ISS no es solo un gran lugar para trabajar: es una familia.
“ISS es mi segunda familia. Estoy orgullosa de trabajar aquí porque es una empresa humana con grandes valores y, sobre todo, mejores personas. Después de diez años excepcionales aquí, soy una prueba viviente de que quienes se comprometen, sienten curiosidad y muestran disposición por el aprendizaje pueden abrirse paso hacia el ascenso y lograr sus metas”.
