El proyecto de movilidad social de ISS

• Reconocer las aspiraciones del personal de ISS y los retos clave que se deben afrontar para hacer posibles sus sueños.  
• Crear un entorno que permita a los empleados de primera línea superar las barreras del analfabetismo, la educación inadecuada y su trasfondo socioeconómico, y abrirles la posibilidad de progresar por su cuenta hacia un trabajo mejor remunerado, o bien de conseguir un empleo para otros miembros de su familia, o ambas cosas.  
• Trabajar en un plan de acción predefinido orientado hacia la mejora de las habilidades y la confianza de los empleados para que puedan dar los primeros pasos hacia la mejora de su estatus socioeconómico.  

Los participantes recibieron capacitación en establecimiento de metas, confianza, comunicación, administración del tiempo y el estrés, aseo personal, protocolo empresarial y servicio al cliente. La capacitación también tuvo énfasis en habilidades informáticas básicas y alfabetización digital, familiarizando a los participantes con la banca por Internet, la realización de transacciones, los pagos en línea, las reservaciones de boletos de tren y autobús, las compras en línea, etc. Se realizó una visita a un cliente para exponer a los participantes a las expectativas del sector en cuanto a servicio y profesionalismo.