Cambiando la vida de personas con discapacidad 

En la actualidad, Juan Martínez es un experimentado operario de limpieza de cristales en ISS España, donde forma parte del eficiente equipo responsable de la limpieza en un banco de Madrid. Pero hace unos años, Juan estaba desempleado y desesperado por encontrar trabajo, y su incapacidad para retener información en su memoria a corto plazo le suponía un obstáculo. Él está perfectamente capacitado para aprender a hacer un trabajo; solo que no es capaz de recordar si lo ha hecho hoy. 

Cuando Juan fue contratado por ISS, su responsable, Brígida Maldonado, ideó una solución simple: utilizar gomas en las manillas de las puertas para ayudarle a recordar si ha limpiado o no una sala. Para Juan, la oportunidad que le brindaron ISS y Brígida ha tenido un impacto positivo en su vida. 

“Cuando tienes trabajo, te sientes mucho mejor. Te sientes útil. Y conseguir este ha tenido un efecto muy positivo en mi vida. Me alegro de trabajar en una empresa en la que me siento cómodo. Estoy mucho más contento y relajado que antes”, asegura.

Parte de la cultura 

Juan es una de las casi 2000 personas con discapacidad que trabajan en ISS España (aproximadamente, el 5,5 % de la plantilla). Esto está muy por encima del 2% exigido por ley, pero sigue estando por debajo del objetivo del 6,1% de la empresa: el mismo porcentaje que representan las personas con discapacidad con respecto a la población en edad activa.  

Según Eulalia Devesa, directora de Responsabilidad Social Corporativa, la diversidad en ISS España no tiene que ver con alcanzar objetivos o metas. Es el resultado de impulsar y apoyar constantemente una cultura que incluye a personas de diferentes entornos, orígenes y habilidades. 

“Nuestro objetivo principal es incluir a cada persona. Construir un lugar de trabajo inclusivo, donde las personas puedan conectarse, sentirse valoradas y contribuir, es, simplemente, parte de nuestra cultura, y algo de lo que todos aquí se sienten orgullosos. Sí, tenemos objetivos, políticas y procesos, pero lo que los determina es el compromiso con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo”, dice Eulalia. 

El poder de la capacitación 

Esta cultura está teniendo un impacto significativo. La Fundación ONCE y PriceWaterhouseCoopers realizaron recientemente un estudio para medir el impacto que el empleo puede tener en las personas con discapacidad. 

Como parte del estudio, se pidió a varios colaboradores de ISS España que calificaran su calidad de vida (QoL, por sus iniciales en inglés) en una escala del 1 al 100. De media, los empleados asignaron una puntuación de 68,2 a su calidad de vida antes de empezar en ISS. Esta subió a 85, un aumento del 15,6%, después de empezar a trabajar con nosotros. Las mejoras más valoradas se observaron en el desarrollo personal, el bienestar emocional, los ingresos y la interacción social.  

“Los resultados revelan el impacto que puede tener el ir a trabajar en la autoestima, la confianza y la sensación de bienestar de una persona”, dice Eulalia. “Muchos de nosotros podemos dar por sentado estos sentimientos, pero si se te priva de la oportunidad de trabajar, ya no te sientes útil o capacitado. Es muy gratificante formar parte de una compañía con una cultura que ayuda de esta manera”. 

Ofreciendo a cada vez más personas un propósito y una oportunidad para contribuir 

Actualmente, en ISS España trabajamos en estrecha colaboración con la Fundación ONCE y otras organizaciones para asegurar una buena integración y formación para todos los colaboradores. Y, como explica Eulalia, hay muchos empleados de ISS que contribuyen a hacer que la gente se sienta bien acogida y parte del equipo. 

“Revisamos constantemente nuestros procesos para asegurarnos de que funcionan para todas las personas”, dice. “La comunicación es un buen ejemplo. Dentro de nuestra plantilla, cerca de 300 personas son sordas o tienen dificultades auditivas, así que tenemos que ajustar la forma en la que nos comunicamos. Por lo general, es solo una cuestión de sentido común, como, por ejemplo, el caso de la incorporación de subtítulos a los vídeos informativos. La clave está en hacer posible que todas las personas se sientan parte de nuestra familia y tengan la oportunidad de contribuir”.