Un equipo multicultural En el hospital, nuestro personal ofrece servicios que van mucho más allá de la limpieza. Es habitual ver a nuestro equipo en salas y áreas de espera, por ejemplo, ayudando a los visitantes a dirigirse al lugar que buscan o actuando como intérpretes entre el médico y el paciente en caso de que haya algún problema con el idioma.
“El hospital recibe pacientes de toda Austria y del extranjero, y algunos de ellos no entienden muy bien el idioma o el sistema de salud”, explica Agnes. “Nuestro equipo es multicultural, por lo que hablamos muchos idiomas. Por eso, a menudo se nos pide que intervengamos para ofrecer ayuda”.
Fue este multiculturalismo lo que atrajo a Agnes a ISS por primera vez hace ocho años. Comenzó a trabajar a tiempo parcial en contratación de personal mientras estudiaba Administración y Economía en la universidad; sin embargo, pronto invirtió los términos para poder trabajar a tiempo completo en ISS y acabar sus estudios a media jornada. Desde entonces ha desempeñado funciones en diferentes instalaciones de Austria, si bien el sentimiento especial de la familia ISS siempre ha estado presente.
“Me encanta el hecho de que ISS, aun siendo una gran multinacional, sea como una familia. Mi equipo procede de todos los rincones del mundo, pero todos nos apoyamos recíprocamente y trabajamos por el bien de los pacientes: ser parte de ese proceso es increíble”.
La nota de agradecimiento definitiva En última instancia, Agnes y su equipo son los guardianes de la higiene y la limpieza en el hospital. Un trabajo imprescindible para garantizar la seguridad y la salud de los pacientes y del personal.
“Cuando el hospital recibe una nota de agradecimiento de un paciente, a menudo se menciona a aquel buen hombre o a aquella amable mujer que le trajo su comida o limpió su habitación. Leer esto es realmente fantástico, y me aseguro de compartirlo con el equipo”, comenta Agnes. “Dada la situación generada por la COVID-19, los pacientes están cada vez más agradecidos por la labor que hacemos. Se dan cuenta de la diferencia que marca nuestro trabajo en su propia seguridad y recuperación; en este sentido, me enorgullece que mi equipo consiga lograr ese efecto”.
