Um caso exemplar de progressão e evolução
Em 2008, foi desafiado para a função de planeamento para se dedicar a um contrato na área dos transportes de forma a otimizar todas as áreas da operação e, logo nos primeiros meses, conseguiu tornar o contrato mais eficiente com grandes resultados na melhoria do serviço. Um ano mais tarde, face a este crescimento, houve necessidade de criar uma figura residente para a gestão do contrato, o que hoje se chama de Facility Manager, e o Pedro passa a assegurar os contratos de limpeza e manutenção até 2015.
Em Janeiro de 2016, volta a ser desafiado pela ISS para Key Account Manager na unidade de negócios de transportes e logística, ficando com a responsabilidade destes segmentos a nível nacional. Mas a vontade de crescer profissionalmente com um percurso marcado pela entrega e profissionalismo faz com que, 5 anos depois, seja convidado para Operations Performance Director, função que ocupa atualmente.
Inspirado pelo pai, e por muitas das pessoas cativantes da “família” ISS com que se cruza, sente que daí vem uma importante confiança motivadora para querer aprender a ser melhor.
Move-o a possibilidade de aprender e ensinar, ver aqueles que o rodeiam no trabalho a singrar na vida. Focado em ajudar os outros a serem melhores, aprende com eles.
Orgulha-se de, na ISS, sermos “diferentes dos nossos pares, uma marca de confiança, cumpridora das suas obrigações para com todos os seus stakeholders, e que sabe dizer não àqueles que não partilham dos mesmos valores”.
Tem como ambição deixar a sua marca pessoal no serviço ao cliente e de certa forma melhorar a vida daqueles que trabalham consigo. E acredita que a ISS está no caminho certo com a aposta na digitalização, automatização e sustentabilidade que a torna numa empresa que faz diferente, de pessoas para pessoas.
Dá importância à proximidade dos clientes com quem trabalha diretamente, e que o segredo disso está na dedicação, honestidade, humildade e nunca faltar ao prometido, nas suas palavras: “sou obcecado com o cumprimento das minhas promessas”.
E porque a família ISS é tão importante para o Pedro, Carla Pinheiro, Key Account Manager, refere que “o Pedro Morna é um líder de pessoas, é alguém que se liga à sua equipa de forma genuína, que nos orienta nas nossas dificuldades, que reconhece as nossas forças, que trabalha connosco as nossas limitações, que nos proporciona um crescimento enquanto pessoas e profissionais. É uma pessoa autêntica, com a qual conseguimos atingir elevados níveis de empatia, confiança e conforto. É um líder, um colega e um amigo, num mundo em que nos movemos essencialmente pela competição, é muito gratificante encontrarmos alguém que fica feliz ao ver o próximo crescer e evoluir. Ao Pedro Morna tenho de agradecer o meu percurso profissional e a confiança que depositou em mim desde o meu primeiro dia enquanto colaboradora da ISS.”
Quando existe entrega, tem tudo para correr bem.
