Na ISS, investimos em ajudar os nossos colaboradores a atingir todo o seu potencial, quer seja desenvolvendo as suas competências com recurso à formação ou encontrando novos papéis que se ajustem aos interesses específicos ou ao conjunto de competências de um colaborador. Para a Claire, entrar para a ISS lançou-a numa carreira que nunca poderia ter esperado, mas da qual, sem dúvida nenhuma, não se arrepende.
Encontramo-nos com a Claire para falar sobre o segredo do seu sucesso e das suas ideias sobre o motivo por que ser gestor na ISS é uma experiência única.
Espaço para aprender e crescer “Gosto de pensar que a minha história pode servir como fonte de inspiração para muitas pessoas,” afirma Claire. “Em 2011, entrei para a ISS como rececionista, a trabalhar para um dos nossos clientes em Genebra. Alguns anos mais tarde, o nosso cliente assinou um contrato de Integração de Serviços (IFS) integral, e pouco tempo depois fui promovida a Assistente Operacional, e depois novamente a Gestora de Soft Services.”
Ao fim de sete anos a trabalhar para a ISS na Suíça, Claire decidiu que estava na altura de regressar à sua terra natal, França.
“A ISS apoiou-me bastante e assumiu a responsabilidade por coordenar a minha deslocação para me juntar à equipa em França, onde me foi oferecida a posição de Project Manager na Equipa de Excelência de IFS. Passei alguns anos na função, até que, no ano passado, surgiu uma nova oportunidade como IFS Excellence Director, posição na qual me encontro até hoje,” explica Claire.
Em paralelo com a sua atual função, Claire trabalha como formadora do nosso principal programa de formação e desenvolvimento, Service with a Human Touch, em que dá formação aos nossos colaboradores sobre o significado de prestar um serviço de excelência, oferecendo-lhes motivação e capacidade para serem profissionais de serviço de qualidade superior.
“Como formadora do programa, parte da minha função é dar significado ao trabalho que fazemos diariamente na ISS, e isso é extremamente gratificante.”
Uma família global Com uma vasta experiência em muitas funções diferentes em toda a organização, Claire aproveitou a oportunidade de gerir agora uma equipa na ISS França, e aprendeu a enfrentar os desafios à sua maneira.
“Ser gestora na ISS significa conhecer todos os dias pessoas novas, e estar rodeada por um conjunto de diferentes culturas e clientes. É uma constante oportunidade de aprender. Todos os dias temos de adaptar a nossa forma de pensar e atuar para dar resposta a novos desafios ou situações.”
Para Claire, a ISS, mais do que um ótimo lugar para trabalhar, é uma família.
“A ISS é a minha segunda família. Orgulho-me de trabalhar aqui porque é uma empresa humana com valores extraordinários e pessoas ainda melhores. Com dez anos excecionais aqui, sou a prova viva de que aqueles que se envolvem, são curiosos e querem aprender, podem trilhar o seu caminho ascendente e alcançar os seus objetivos.”
