Uma equipa empenhada mantém as instalações a funcionar O espaço de operações da Erillisverkot impõem requisitos restritos na cooperação. É importante para os parceiros garantir que os locais essenciais para o funcionamento da sociedade são mantidos seguros e estão bem cuidados. Por este motivo, todos os colaboradores da ISS que realizam trabalho para a Erillisverkot foram avaliados e estão vinculados a um acordo de não divulgação. A equipa está empenhada e compreende a importância do seu trabalho.
“Neste cliente, a rotatividade da equipa tem sido muito reduzida. A maioria dos colaboradores trabalhou no mesmo local durante vários anos e para eles fazer bem este trabalho é uma questão de princípio,” sublinha Pasi.
Um grande número de colaboradores da ISS, como profissionais técnicos e especialistas da vertente institucional, são colaboradores nas instalações da Erillisverkot.
“Muitos membros da equipa estão em contacto diário com todos os locais. Num dos locais, temos um funcionário de limpeza a tempo inteiro,” refere Pasi.
Monitorização 24 horas/dia A equipa de gestão técnica e de energia da ISS também está fortemente envolvida na gestão do cliente.
“Na nossa perspetiva, a colaboração com a ISS divide-se em pré-manutenção, que é a manutenção de acordo com o plano anual, e a monitorização 24 horas/dia, em que a ISS monitoriza permanentemente o funcionamento dos nossos equipamentos,” diz Esa.
Faz parte do serviço que a ISS esteja constantemente informada das condições das instalações da Erillisverkot.
“A sala de controlo 24 horas/dia do centro de gestão técnica e de energia monitoriza e analisa remotamente a operação do equipamento localizado nas instalações do cliente. O centro encaminha quaisquer alarmes para o terreno, para o nosso serviço de piquete, e se necessário, este elemento pode ir ao local fazer uma verificação a qualquer hora do dia,” refere Pasi.
“Atendendo à escala das nossas operações, temos necessidades de um parceiro estável e competente para a manutenção. Como a comunicação de dados através das instalações da Erillisverkot é crítica para as autoridades públicas e para o público em geral, as operações não podem estar sujeitas, em momento algum, a interrupções. Por este motivo, a monitorização 24 horas/dia e os serviços de reparação da ISS são essenciais do nosso ponto de vista,” refere Esa.
Operações sem interrupções durante a crise da COVID-19 O estado de emergência provocado pela pandemia do coronavírus teve um impacto limitado sobre as operações da Erillisverkot. A equipa da ISS realiza visitas aos locais da Erillisverkot com a mesma elevada frequência que antes. A continuidade das operações é garantida pelo trabalho de manutenção da tecnologia do edifício: manutenção do sistema de ventilação, condutas e arrefecimento, automação do edifício e manutenção da unidade elétrica.
“A preparação para situações excecionais faz parte da razão da nossa existência, por isso a situação do coronavírus não nos abalou muito. O nosso espaço de equipamentos foi construído para crises. Em regra, o nosso sistema está duplicado, o que significa que uma falha do hardware, por exemplo, não irá interferir, por si só, com as operações. Existe um sistema de backup para tudo, e contamos ainda com o apoio dos serviços permanentes da ISS,” diz Esa.
No entanto, quando começaram a aparecer notícias sobre infeções do coronavírus em toda a Finlândia, passou a ser feita uma limpeza adicional nas instalações da Erillisverkot. Agora os colaboradores de limpeza da ISS desinfetam superfícies de forma mais rigorosa e com uma maior frequência do que antes, e fazem-no várias vezes por dia em certos locais. A ISS também fornece desinfetantes à Erillisverkot para evitar uma potencial transmissão de infeções nas instalações.
“A ISS mantém uma boa orientação interna para os seus colaboradores. Os membros da equipa foram instruídos para manter uma distância de segurança das outras pessoas e evitar contactos desnecessários. Os colaboradores que trabalham nas nossas instalações em circunstâncias normais continuam a trabalhar neste momento. Não ocorreram grandes mudanças aqui,” afirma Esa.
No entanto, a comunicação entre a ISS e a Erillisverkot assumiu alguns aspetos novos.
“Agora atualizamos o nosso plano de contingência para o cliente com maior frequência do que antes, uma vez por semana. Os planos contêm informações sobre possíveis casos de doença ou quarentena, entre outros. Graças aos relatórios ativos, conseguimos preparar-nos para situações de mudança,” diz Pasi.
As reuniões que anteriormente se realizavam mensalmente agora realizam-se semanalmente, e são realizadas on-line para garantir a segurança. A Erillisverkot ficou satisfeita com as atividades durante o período excecional.
“A ideia base é que as operações continuam a funcionar normalmente, e até agora isso foi um sucesso,” diz Esa. “Não houve muita necessidade de fazer adaptações especiais, nenhuma que tenhamos notado, pelo menos.”
