ISS Social Mobility Project

• å anerkjenne anstrengelsene til ISS' personale og de største utfordringene deres i arbeidet med å virkeliggjøre drømmene sine  
• å skape et miljø for førstelinjepersonell der det blir mulig å overvinne barrièrer som følge av analfabetisme, manglende utdanning og andre sosioøkonomiske utfordringer, noe som åpner for at de og/eller familiemedlemmene deres kan få seg bedre betalte jobber  
• å følge en forhåndsdefinert tiltaksplan for styrking av ferdigheter og selvtillit, slik at deltagerne kunne ta de første stegene mot en bedre sosioøkonomisk status  

Deltagerne fikk opplæring i målsetting, selvtillit, kommunikasjon, tids- og stresshåndtering, pleie, forretningsskikk og kundebehandling. Opplæringen la også vekt på grunnleggende IT-ferdigheter og digital kompetanse, og deltagerne fikk lære om bruk av nettbank, gjennomføring av banktransaksjoner, betaling på nett, bestilling av tog- og bussbilletter, netthandel osv. Det ble organisert kundebesøk, slik at deltagerne kunne bli bedre kjent med bransjestandarder, kundebehandling og lære profesjonell atferd.