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ISS Academy
NOS PROGRAMMES DE FORMATION
Placemaker Workshop
Al fine di soddisfare le diverse e specifiche esigenze dei clienti, sensibilizziamo i/le nostri/e collaboratori/trici in questo workshop e condividiamo suggerimenti e trucchi dai mandati. Vogliamo che i nostri clienti trovino ogni giorno un ambiente ottimale e si sentano a proprio agio sul posto di lavoro. Con i più alti standard di servizio, supportiamo i nostri clienti e semplifichiamo il loro lavoro quotidiano.
NOS PROGRAMMES DE FORMATION
Service Leadership Workshop
I responsabili di team e i Site Manager dei nostri mandati sono i destinatari di questo workshop. Affiniamo la comprensione della nostra cultura del servizio e della nostra proposta di valore. Ci impegniamo a fornire soluzioni di altissima qualità, specifiche per ogni sito, che migliorino le prestazioni aziendali e rendano la vita più facile, più produttiva e più piacevole, grazie a persone che apportano un reale valore aggiunto. Nel workshop vogliamo anche promuovere il senso di appartenenza e quindi ridurre al minimo la fluttuazione.
NOS PROGRAMMES DE FORMATION
Key Account Manager
Le « Key Account Manager Certification Programme » est un programme de leadership mondial pour les responsables de comptes d’ISS. C’est un élément important pour mieux comprendre nos clients clés, pour accroître les avantages pour le client et pour renforcer la coopération entre ISS et le client.
En trois modules de trois jours, le Key Account Manager traite intensivement avec ses clients et les exigences de leur environnement commercial. Le « KAMC » fournit des instruments et des outils, de nouvelles approches et des suggestions pour analyser et enregistrer les besoins des clients, et pour développer et mettre en œuvre de manière proactive des propositions de solutions.